Подбор деталей
Как найти подходящую деталь для моего автомобиля?
На главной выберите марку → модель → год → двигатель («Мой гараж»). Каталог и поиск будут показывать только подходящие вашему автомобилю детали, а на карточках появится отметка «Подходит». Автомобиль запомним — в следующий раз выбирать заново не придётся.
Что означает OE-номер?
OE (Original Equipment) — номер из каталога производителя, который есть на старой детали или в счёте представительства. Введите его в поиске — найдём и оригинал, и все аналоги (BOSCH, MANN, TRW и др.).
Почему для одной модели несколько деталей с одинаковым названием?
Производители используют для одной модели несколько вариантов (например, тормозные диски разного диаметра). Во вкладке «Параметры» сравните размеры со старой деталью или позвоните — проверим по VIN.
Могу ли я искать по названию?
Да — введите «тормозные диски», «масляный фильтр» и т. п. При наборе подсказываем названия из TecDoc, а если в гараже выбран автомобиль — показываем только подходящие детали.
Цены и остатки
Цены указаны с НДС?
Да, все цены с НДС 21 %. Рядом с ценой видна и сумма без НДС — удобно компаниям.
Что значит «На складе» и «Под заказ у поставщика»?
«На складе» — деталь на нашем или партнёрском складе в Литве, отправляем в тот же день. «Под заказ» — приходит от поставщика за 1–3 раб. дня. Остатки обновляются несколько раз в день.
Что за залог рядом с ценой?
Для некоторых восстанавливаемых деталей (стартеры, генераторы, суппорты) производитель берёт залог за старую деталь. Сдав её в течение 30 дней, получите залог обратно.
У меня сервис — будет ли скидка?
Да. Зарегистрируйтесь, отметив «Покупаю от имени компании», мы свяжемся и назначим личную скидку, которая применяется ко всем ценам автоматически.
Заказ и доставка
Сколько длится доставка?
Складские товары — на следующий рабочий день в почтомат или курьером. Заказные у поставщика — 2–5 раб. дней. Забрать в Вильнюсе можно после получения SMS.
Можно ли заказать без регистрации?
Да. Аккаунт не обязателен, но с ним у вас будет история заказов, счета и гараж на всех устройствах.
Можно ли изменить заказ после оплаты?
Пока заказ не отправлен — да, позвоните или напишите. Добавить товары, изменить способ доставки или адрес можем сразу.
Как отследить посылку?
После отправки пришлём письмо и SMS с номером посылки. В аккаунте рядом с заказом есть ссылка на отслеживание перевозчика.
Возврат
Деталь не подошла — что делать?
Сообщите в течение 14 дней и верните деталь неиспользованной, в оригинальной упаковке. Деньги возвращаем обычно за несколько рабочих дней, самое позднее — в течение 14 дней. Если аналог вы подбирали по автомобилю из гаража и он не подошёл — примем обратно без лишних вопросов.
Могу ли я вернуть деталь?
Неиспользованные аналоги в оригинальной упаковке принимаем в течение 14 дней. Оригинальные (OE) детали заказываются индивидуально под ваш автомобиль, поэтому возврату не подлежат — перед заказом стоит проверить номер у нас.