Teile finden
Wie finde ich das richtige Teil für mein Fahrzeug?
Wählen Sie auf der Startseite Marke → Modell → Baujahr → Motor („Meine Garage“). Katalog und Suche zeigen dann nur Teile, die zu Ihrem Fahrzeug passen, und jede Karte trägt das Zeichen „Passend“. Das Fahrzeug merken wir uns, Sie müssen es nicht erneut wählen.
Was bedeutet die OE-Nummer?
OE (Original Equipment) ist die Katalognummer des Herstellers, zu finden auf dem Altteil oder auf einer Händlerrechnung. Geben Sie sie in die Suche ein — wir finden sowohl das Originalteil als auch alle Ersatzteile (BOSCH, MANN, TRW u. a.).
Warum finde ich für dasselbe Modell mehrere gleich benannte Teile?
Hersteller verwenden für dasselbe Modell mehrere Varianten (z. B. Bremsscheiben unterschiedlichen Durchmessers). Vergleichen Sie die Maße im Reiter „Technische Daten“ mit Ihrem Altteil oder rufen Sie an — wir prüfen nach VIN.
Kann ich nach Bezeichnung suchen?
Ja — geben Sie „Bremsscheiben“, „Ölfilter“ o. Ä. ein. Beim Tippen schlagen wir TecDoc-Bezeichnungen vor, und ist in der Garage ein Fahrzeug gewählt, zeigen wir nur passende Teile.
Preise und Bestände
Sind die Preise inkl. MwSt.?
Ja, alle Preise verstehen sich inkl. 21 % MwSt. Neben dem Preis sehen Sie auch den Betrag exkl. MwSt. — praktisch für Firmen.
Was bedeuten „Auf Lager“ und „Bestellware beim Lieferanten“?
„Auf Lager“ heißt, das Teil liegt in unserem oder einem Partnerlager in Litauen und geht am selben Tag raus. „Bestellware“ kommt in 1–3 Werktagen vom Lieferanten. Die Bestände werden mehrmals täglich aktualisiert.
Was ist das Pfand neben dem Preis?
Für manche instandgesetzten Teile (Anlasser, Lichtmaschinen, Bremssättel) erhebt der Hersteller ein Pfand auf das Altteil. Geben Sie es innerhalb von 30 Tagen zurück, erstatten wir das Pfand.
Ich habe eine Werkstatt — bekomme ich Rabatt?
Ja. Registrieren Sie sich mit dem Häkchen „Kauf auf Firmennamen“; wir melden uns und hinterlegen einen persönlichen Rabatt, der automatisch für jeden Preis gilt.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerware kommt am nächsten Werktag per Automat oder Kurier. Bestellware vom Lieferanten dauert 2–5 Werktage. Zur Abholung in Vilnius kommen Sie, sobald Sie unsere SMS erhalten.
Kann ich ohne Registrierung bestellen?
Ja. Ein Konto ist freiwillig, damit haben Sie aber Bestellhistorie, Rechnungen und Garage auf allen Geräten.
Kann ich die Bestellung nach der Zahlung ändern?
Solange die Bestellung nicht versandt ist — ja, rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir können sofort Artikel hinzufügen oder Versandart bzw. Adresse ändern.
Wie verfolge ich mein Paket?
Nach dem Versand senden wir eine E-Mail und eine SMS mit der Sendungsnummer. Im Konto finden Sie neben der Bestellung einen Link zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe
Das Teil passt nicht — was nun?
Melden Sie es uns innerhalb von 14 Tagen und senden Sie das Teil unbenutzt in der Originalverpackung zurück. Das Geld ist in der Regel innerhalb weniger Werktage zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie ein Ersatzteil für das Auto in Ihrer Garage ausgewählt haben und es nicht gepasst hat, nehmen wir es ohne weitere Fragen zurück.
Kann ich ein Teil zurückgeben?
Unbenutzte Ersatzteile in der Originalverpackung nehmen wir innerhalb von 14 Tagen zurück. Originalteile (OE) werden individuell für Ihr Auto bestellt und sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen — lassen Sie die Nummer vor der Bestellung am besten von uns prüfen.