Dobór części
Jak znaleźć właściwą część do mojego samochodu?
Na stronie głównej wybierz markę → model → rocznik → silnik („Mój garaż”). Katalog i wyszukiwarka pokażą wtedy tylko części pasujące do Twojego samochodu, a na kartach zobaczysz znak „Pasuje”. Samochód zapamiętamy — następnym razem nie trzeba wybierać od nowa.
Co oznacza numer OE?
OE (Original Equipment) to numer katalogowy producenta, który jest na starej części albo na fakturze przedstawicielstwa. Wpisz go w wyszukiwarce — znajdziemy zarówno część oryginalną, jak i wszystkie zamienniki (BOSCH, MANN, TRW i inne).
Dlaczego znalazłem kilka części o tej samej nazwie do jednego modelu?
Producenci stosują do jednego modelu kilka wariantów (np. tarcze o różnych średnicach). W zakładce „Parametry” porównaj wymiary ze starą częścią albo zadzwoń — sprawdzimy po VIN.
Czy mogę szukać po nazwie?
Tak — wpisz „tarcze hamulcowe”, „filtr oleju” itp. Podczas pisania podpowiadamy nazwy z TecDoc, a jeśli w garażu wybrany jest samochód, pokazujemy tylko pasujące części.
Ceny i stany
Czy ceny są z VAT?
Tak, wszystkie ceny zawierają 21 % VAT. Przy cenie widzisz też kwotę bez VAT — wygodne dla firm.
Co oznacza „W magazynie” i „Na zamówienie u dostawcy”?
„W magazynie” znaczy, że część jest w naszym lub partnerskim magazynie na Litwie i wysyłamy ją tego samego dnia. „Na zamówienie” — przyjeżdża od dostawcy w 1–3 dni robocze. Stany aktualizujemy kilka razy dziennie.
Co to za kaucja przy cenie?
Za niektóre części regenerowane (rozruszniki, alternatory, zaciski) producent pobiera kaucję za starą część. Po jej oddaniu w ciągu 30 dni zwracamy kaucję.
Mam warsztat — czy dostanę rabat?
Tak. Zarejestruj się, zaznaczając „Kupuję na firmę”; skontaktujemy się i przypiszemy rabat indywidualny stosowany automatycznie do każdej ceny.
Zamówienie i dostawa
Ile trwa dostawa?
Towar z magazynu — następnego dnia roboczego do paczkomatu lub kurierem. Zamawiany u dostawcy — 2–5 dni roboczych. Po odbiór w Wilnie przyjdź po otrzymaniu SMS-a.
Czy mogę zamówić bez rejestracji?
Tak. Konto nie jest obowiązkowe, ale z nim masz historię zamówień, faktury i garaż na wszystkich urządzeniach.
Czy mogę zmienić zamówienie po zapłacie?
Dopóki zamówienie nie zostało wysłane — tak, zadzwoń lub napisz. Możemy od razu dodać towary albo zmienić sposób dostawy czy adres.
Jak śledzić przesyłkę?
Po wysyłce wyślemy e-mail i SMS z numerem przesyłki. W koncie przy zamówieniu jest link do śledzenia przewoźnika.
Zwroty
Część nie pasowała — co robić?
Zgłoś to w ciągu 14 dni i odeślij część nieużywaną, w oryginalnym opakowaniu. Pieniądze zwracamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych, najpóźniej w ciągu 14 dni. Jeśli zamiennik wybrałeś według samochodu z garażu i nie pasował — przyjmujemy go z powrotem bez zbędnych pytań.
Czy mogę zwrócić część?
Nieużywane zamienniki w oryginalnym opakowaniu przyjmujemy w ciągu 14 dni. Części oryginalne (OE) zamawiamy indywidualnie pod Twój samochód, dlatego nie podlegają zwrotowi — przed zamówieniem warto sprawdzić numer u nas.