Подбор деталей
Как найти подходящую деталь для моего автомобиля?
На главной выберите марку → модель → год → двигатель («Мой гараж»). Каталог и поиск будут показывать только подходящие вашему автомобилю детали, а на карточках появится отметка «Подходит». Автомобиль запомним — в следующий раз выбирать заново не придётся.
Что означает OE-номер?
OE (Original Equipment) — номер из каталога производителя, который есть на старой детали или в счёте представительства. Введите его в поиске — найдём и оригинал, и все аналоги (BOSCH, MANN, TRW и др.).
Почему для одной модели несколько деталей с одинаковым названием?
Производители используют для одной модели несколько вариантов (например, тормозные диски разного диаметра). Во вкладке «Параметры» сравните размеры со старой деталью или позвоните — проверим по VIN.
Могу ли я искать по названию?
Да — введите «тормозные диски», «масляный фильтр» и т. п. При наборе подсказываем названия из TecDoc, а если в гараже выбран автомобиль — показываем только подходящие детали.
Цены и остатки
Цены указаны с НДС?
Да, все цены с НДС 21 %. Рядом с ценой видна и сумма без НДС — удобно компаниям.
Что значит «На складе» и «Под заказ у поставщика»?
«На складе» — деталь на нашем или партнёрском складе в Литве, отправляем в тот же день. «Под заказ» — приходит от поставщика за 1–3 раб. дня. Остатки обновляются несколько раз в день.
Что за залог рядом с ценой?
Для некоторых восстанавливаемых деталей (стартеры, генераторы, суппорты) производитель берёт залог за старую деталь. Сдав её в течение 30 дней, получите залог обратно.
У меня сервис — будет ли скидка?
Да. Зарегистрируйтесь, отметив «Покупаю от имени компании», мы свяжемся и назначим личную скидку, которая применяется ко всем ценам автоматически.
Заказ и доставка
Сколько длится доставка?
Складские товары — на следующий рабочий день в почтомат или курьером. Заказные у поставщика — 2–5 раб. дней. Забрать в Вильнюсе можно после получения SMS.
Можно ли заказать без регистрации?
Да. Аккаунт не обязателен, но с ним у вас будет история заказов, счета и гараж на всех устройствах.
Можно ли изменить заказ после оплаты?
Пока заказ не отправлен — да, позвоните или напишите. Добавить товары, изменить способ доставки или адрес можем сразу.
Как отследить посылку?
После отправки пришлём письмо и SMS с номером посылки. В аккаунте рядом с заказом есть ссылка на отслеживание перевозчика.
Возврат
Деталь не подошла — что делать?
Praneškite per 14 dienų, prekę grąžinkite nenaudotą, originalioje pakuotėje. Pinigus grąžiname paprastai per kelias darbo dienas, vėliausiai per 14 dienų. Jei pakaitinę dalį rinkote pagal garažo automobilį ir ji netiko — priimame atgal be papildomų klausimų.
Ar galiu grąžinti dalį?
Nenaudotas pakaitines dalis originalioje pakuotėje priimame per 14 dienų. Originalios (OE) dalys užsakomos individualiai pagal jūsų automobilį, todėl negrąžinamos — prieš užsakant verta patikrinti kodą pas mus.